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拜访是一门学问,看望病人更是一门艺术。在生活中,当亲友、同事、同学患病时,前往探望、慰问是人之常情,也是一种礼节。看望病人时需要注意几个方面。
通常人们在看望病人时如果不注意礼仪细节,就会影响到其他病人或所探望的病人的身心健康。所以,到医院探望病人,也要注意相应的文明礼仪。
人生在世,难免碰上生、老、病、死,其中又以病是每个人都会经历的重复过程,前往探访住院的亲友,也是人际交往的基本礼节,可是兼顾人情之余,也要注意勿干扰病人的情绪,给予关怀祝福,但不增加别人的精神负担。
一、准备探望病人时遵守基本的礼仪是必不可少的。探望病人之前,应当对病人所患的疾病和病情有所了解。
首先,在决定去探望某个病人之前,有必要先向人简要了解一下病人的病情。例如:病人得的是什么病,病情重不重,治疗情况如何,病人的心理和情绪怎么样等等。如果知道病人得的是肝炎等传染疾病,正在隔离期间,医院一般规定是不能探望的,则可以通过写信去表示慰问。如果病人手术不久,十分虚弱,或者正在抢救之中,家人一般也是不希望探病者贸然前往的。有的病人刚住进医院,同事、亲友就川流不息前去探望,使病人和家属不胜负担,在这种情况下,也不宜集中在同一时间去凑热闹。
其次,要弄清楚病人住在什么医院、什么病区和什么病床号,还要了解医院探病的时间。
最好,尽量避开病人休息、用餐和医疗的时间。如果病人在家治疗养病,则应该在午休之后去探望为好。
再次,要准备一些礼品送给病人。
二、时间【选择适当探望时机】
时间:探望病人时,首先应选择适当时机,尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。
如果是探望住院的病人,还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息,应不予打扰,可稍候或留言相告。衣着要整洁,不要穿富有刺激性色彩的衣服。走路要轻,不能打扰其他病人的休息。
另外,在民俗方面,一般情况下看望病人须在上午或晚上,忌下午,初一、十五忌看病人。上午是日升的时间,图的是吉利,下午是日落时间,一般让人觉得好象身体也好不起来了。
时间最好选在10:00-12:00之间,尽量不影响病人休息和用餐。不宜拖沓探望时间,一般以15分钟左右为宜。
提前预约:这一点在普通拜访时是一个基本礼仪,而在看望病人时则更显重要。大多数医院对于亲属探望病人都有明确的规定和时间安排,在一些传染病医院、妇产医院,相关规定更为严格。因此,探望病人一定要提前预约,了解清楚探视时间和病人接受治疗的安排情况后再去探望。
准时到达:住院期间,病人的生活相当规律,接受治疗和休息时间都安排得很规范。因此,在探望病人时,我们一定要准时到达,严格按照约定的时间去看望,避免影响病人休息或者耽误其接受治疗,否则,不仅失礼,也容易空跑一趟。
三、礼品
探望病人所带的礼品是有一定的讲究的,既然送礼就要送到心坎里,不要送一些病人忌讳或华而不实的东西。目前,探病的礼品大致有鲜花、水果及食品之类的东西,其中,以水果和鲜花,尤其是鲜花为最佳。
水果营养丰富,病人往往都很需要。但是买什么水果好呢?
要根据病人的病情加以选择。一般来说,苹果多数病人均可食用。它含钾较多,吃它可以开胃,对高血压者能帮助降压。
梨有清热、止咳、平喘等作用,对麻疹、慢性支气管炎、高热、半身不遂等患者尤其相宜。
橙有治风热咳嗽的作用。杏有止渴、定喘、解瘟的作用。
山楂适用于腰痛、高血压、冠心病或动脉硬化患者。
香蕉含有维生素A、B、C、E,适合于便秘患者,更宜于老年人,但高血压病人则不宜多吃香蕉。
桃内含有苹果酸、柠檬酸和维生素C,如给病人送些罐装蜜桃,能帮助病人调整消化道的功能。
补品:根据不同的病情和手术,进补的补品各有不同。
探望产妇,可送鸡蛋、鸡、鱼、虾等食物。对于产后出血较多的产妇,可送猪肝、桂圆、红枣等。
探望慢性胰腺病人,不宜送高脂食物,如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。对急性胰腺炎病人不能送任何食物,只能送其它礼品。
探望胆囊炎、胆石症病人,不宜送老母鸡、蹄膀、油炸和含油量较多的食品。
探望胃病和十二指肠溃疡病人,不宜送桔子汁、杨梅、桔子、糟鱼、奶油蛋糕等含刺激性的食品。
探望发高热的病人,可送有生津止渴作用的西瓜、生梨、鲜藕、桔子或桔子汁。
探望腹泻的病人,可送苹果、杨梅、石榴等水果。对于久泻不止的病人,可送有健脾止泻作用的莲心、百合、藕粉等食品。
探望患便秘、痔疮的病人,可送蜂蜜、香蕉、核桃等食品。
探望高血压、动脉硬化症的病人,可送山楂、桔子、蜂蜜等食品。
探望肝炎病人,可送些新鲜的水果或营养丰富的鸡蛋、鱼、麦乳精、蜂蜜等,对于慢性肝炎病人,最好送甲鱼。
探望外科手术后和骨折的病人,可送些肉骨头、鸡蛋、奶粉、水果等。
探望肾炎病人,不宜送含有动物蛋白质的食物,如肉、鱼、蛋等。
探望糖尿病病人,不能带各种糖果、甜点、水果、果露汁等各种含糖品。
探望患呼吸道感染的病人(特别是伴有咽痛、呛咳的病人),可送有润肺止咳功效的生梨,对患慢性气管炎、肺气肿的病人,可送有补肺益肾作用的核桃,对咳血的病人,可送有利于养阴补肺的白木耳和有止血功能的黑木耳。
四、言行举止要得当
探望病人时,神情应该保持轻松和关切,不要显得过于担心,见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械,不要表现出惊讶的神态,以避免给病人带来压力。
由于特殊的心理状态,人在患病期间都相当的敏感。最忌的是说些增加病人负担的话。应该尽量让病人减轻心理压力。探望重病人,一定要同家属、医生口径一致,不可轻易当病人的面泄露“天机”,以免影响治疗效果。
与病人谈话时,一般应先询问病人身体状况及治疗效果。说话时要看着病人的眼睛,不要东张西望,使病人感到你在真心实意地关注他。
在病人讲述病情时,要认真地听,不要心不在焉,左顾右盼。在谈话的内容上,针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话,或释疑开导,或规劝安慰,以利于病人恢复平静稳定的心情。
不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方,不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话,让病人感到愉快,淡化病痛带来的苦恼,以增强病人战胜疾病的勇气。
结束探望时,要从健康的角度考虑,最好能够适时地、婉转地结束探望,一方面避免因为自己探视时间过长影响了病房里的其他病人休息,另一方面也可以让病人早点儿休息,避免疲劳影响身体恢复。
最后,祝福病人安心修养,祝早日康复!
五、探病别随便送花
鲜花是吉祥、友谊、美好、幸福的象征,它能给人以美感,给单调的病房生活会带来新鲜的生活气息,使病人得到精神上的调剂和享受。
探病时送一束鲜花也是十分理想的礼品。但是,送花必须注意场合和含义。最好选择香味比较淡雅的鲜花,因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。
慰问病人可以选送下列花卉:刺玫瑰(象征优美)、杜鹃花(象征节制)、红罂粟或深红色的天竺葵(象征安慰)、松雪草或山楂(象征希望)、紫罗兰(象征青春长驻)、睡莲(象征心中纯洁)、棕榈(象征胜利)等等。另外,一定要注意不要送纯一色的白花。
人们在看望病人时一般会带去一些鲜花。其实,给病人送花有可能会使病人的病情加重。上次母亲做手术,有朋友送了一束香味很浓的花,结果咳嗽了大半天。听医生说,这是花粉引起的呼吸道过敏;医生还说,如果送颜色太浓艳的花,会刺激病人的神经,激发烦躁情绪。所以,病人在住院期间,亲友最好不要送花,可适当送些水果以及营养品。
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