邮政到付怎么收费标准-你收快递被加价了吗？泸州集中整治违规收费

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昨日，四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会，对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈，明确要求停止取件二次收费。

据四川省消委会此前公布的调查，四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象，涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。收费“1至3元”的情况最普遍，占比约为45.2%；其次是“根据快递大小付费”，占比26.8%。

这种情况在泸州一些乡镇、农村也有出现 。寄件时明明付了邮费，到了乡镇快递网点，通知自取却还要被收每件三五元“取件费”，否则要么被原路退回，要么自己去县城里取快递……

近日，按照国家邮政局统一部署，泸州市邮政管理局8月份在全市集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。

乡镇自取，每件要加收三五元

8日，泸县云龙镇的龚女士收到儿子从秦皇岛寄回来的快件，里面装的是儿子的身份证。儿子在电话里交代，12元的快递费他已经付了。可龚女士去云龙镇某快递公司服务点取件时，却被要求再交5元的“取件费”。

龚女士已经不止一次遇到加收费用的情况了，代收点工作人员说收取的是超范围服务费，小件的是5元，稍大一点的还要多些。在云龙镇上并不止一家快递公司要多收费。

龚女士的遭遇并不鲜见，古蔺县石宝镇符先生投诉称，镇上除了顺丰外，所有快递公司长期以来每取一件要交3元钱；合江县望龙镇也有村民抱怨，望龙镇上的多家快递网点（除天猫的乡镇服务点代收除外），多家快递都有“二次收费”，每次到镇上取包裹，都要收2元服务费，且多次投诉无果。

快件被放到代收点，取件要收保管费

家住龙马潭区金诺小区的黄女士告诉泸小布，自8月份开始，小区速递易柜子不知什么原因停用了，业主的包裹被集中放在物业办公室旁的一间屋里。

物业公司通知，取包裹时件从早上8:00到晚上6:30，如果当天未取，超期取1天，收1元钱。黄女士早上8点钟出门上班，晚上回家物业公司已经下班了，无法取件。第二天取件，每件要收1元钱，到现在为止，她已经被加收了3元钱了。

除了黄女士以外，泸县潘先生也在网络问政上反映，泸县某中学校内禁止收快递，学生的包裹快递公司不投递到约定收件人的名址，包裹只能放在学校指定的快递收发点，取件时均要交5元一个。

泸小布调查发现，当前我市快递末端违规收费主要存在三种情形：

●有的是在投递环节以超派送范围或经营困境为由，强行向收件人加收快件投递费；

●有的则是收件人自取快件时，无正当理由擅自收件人额外收取保管费；

●有的是未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递到人。

管理部门：对违规收费零容忍

每件多收三五元，看似不多，却总量惊人。从泸州范围来看，每月通过邮政业消费者申诉中心、12345市长热线及网络问政平台收到的快递服务申诉约100余件，其中关于城市小区、乡镇和学校快递末端网点违规收费的申诉纠纷占到30%，快递末端违规收费也成为群众关注度较高的热点问题。

8月份开始，泸州整顿快递末端违规收费

泸州市邮政管理局副局长王艳飞表示，快递末端违规收费违反邮政业法律法规和快递服务标准，严重损害了用户合法利益，增加了用户负担，亟需进行清理整顿。

泸州市邮政管理局从8月份开始，对全市快递末端违规收费进行摸底排查，发现一批整改一批、约谈一批、处罚一批，刹住快递末端违规收费乱象，规范市场秩序、促进行业健康发展。同时，呼吁价格管理部门、教育管理部门也根据自身职责对违规收费现象切实加以整治，形成齐抓共管的合力，共同维护消费者的合法权益。

发现快递末端违规收费可投诉028-12305

王艳飞认为，泸州快递末端违规收费问题在城市小区、乡镇和学校都存在，违规收费产生的原因包括揽收阶段定价不合理，派件服务深度不确认，格式合同内容有漏洞，快递企业总部在投递阶段对末端网的支持保障不到位、管理和考核机制不完善等原因 。

王艳飞提示，快递事关群众切身利益，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打028-12305进行申诉，会有专人负责接听、记录相关内容并进行跟踪处理。对经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，事实清楚、证据充分的，由邮政管理部门责令改正，处5000元以上30000元以下的罚款。

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